1.A normalização tem como objetivo determinar soluções em relação à comunicação, qualidade, segurança, economia e a intercambialidade de produtos e serviços relacionados em um grupo comum. São vários os objetivos das normas técnicas. Marque, entre as alternativas abaixo, aquela cuja informação NÃO diz respeito aos objetivos das normas técnicas. 1. Proteção ao consumidor. 2. Facilitação da comunicação. 3. Apresentação de novo produto. 4. Eliminação de barreiras comerciais. 3.A solicitação de compra é um documento que inicia o processo de compras em uma empresa e envolve algumas ações importantes, entre elas, a seleção de fornecedores e a assinatura do contrato. Assinale a alternativa que mostra outros passos que também são tomados no processo de compra: 1. Solicitação de envio de catálogos aos interessados na compra. 2. Descrição da matéria prima usada na fabricação dos produtos. 3. Reunião com todos os fornecedores dos produtos. 4. Determinação das especificações das compras tais como quantidade que será adquirida, o prazo e o local de entrega. 4.Cartas comerciais ou correspondências técnicas são documentos escritos que são trocados entre empresas ou entre empresas e clientes com o objetivo de fazer negociações. Todos os aspectos abaixo mencionados são importantes para a elaboração deste tipo de carta, EXCETO: 1. Uso de exatidão e clareza de ideias, evitando má interpretação. 2. Utilização excessiva de palavras muito requintadas que buscam mostrar os conhecimentos linguísticos do escritor. 3. Centralização da atenção no receptor, foco do processo comunicacional. 4. Emprego de concisão, evitando o uso excessivo de palavras para se ter uma coerência de ideias. 5.As normas técnicas têm como objetivo trazer soluções que proporcionam a qualidade do produto, mas não é só isso, elas também trazem uma série de outros benefícios. Assinale a alternativa que apresenta um benefício da utilização da norma técnica. 1. Flexibilização das relações de trabalho nas fábricas, pois elimina o rigor por resultados que expressam a tensão entre patrão e empregado. 2. Proteção ao consumidor, uma vez que apresenta os requisitos mínimos que são esperados para determinadas aplicações dos produtos fabricados. 3. Simplificação dos materiais envolvidos, assim permite-se a utilização de matéria prima inferior o que proporciona o barateamento do produto. 4. O aumento do custo de produtos e serviços, pois por meio da aplicação de normas, há uma série de trâmites burocráticos que precisam ser cumpridos. 6.Os catálogos são uma forma de apresentação dos produtos ou serviços de uma empresa. Eles trazem ao cliente informações que comprovem a conformidade do produto ou serviço com as normas técnicas em vigor em nosso país. Leia as informações sobre os catálogos: I. Os catálogos são fontes de conhecimento técnico. Neles estão presentes apresentações de produtos, nomenclaturas, formas, dimensões. II. Os catálogos virtuais trazem informações sobre bens e serviços de uma empresa e são complementados pelos catálogos físicos, já que, virtualmente, são incompletos. III. Os catálogos virtuais apresentam vantagens sobre os catálogos físicos, uma vez que são mais baratos de serem confeccionados e podem ser atualizados com maior rapidez. Sobre os catálogos é correto o que se afirma em: 1. I e III somente. 2. I somente. 3. II e III somente. 4. III somente. 9.Leia um trecho de um relatório técnico. A primeira ação foi realizar fotos das máquinas para registrar sua situação de conservação e possíveis interferências do ambiente no funcionamento dos equipamentos. Depois, foram feitas perguntas aos operadores sobre a forma como esses funcionários operam os tornos para posterior avaliação das possíveis causas do mau funcionamento. Em seguida, avaliou-se o manual de procedimentos da empresa a fim de verificar se a forma prevista de execução do trabalho estava em consonância com a prática dos funcionários. O trecho do relatório revela que esse documento tem por finalidade 1 apresentar o modo como foi realizado um trabalho, ou as circunstâncias em que se deu determinado fato, ou seja, descreve e analisa situações. 2 transmitir uma informação para funcionários de um mesmo local de trabalho de maneira menos burocrática, sendo uma comunicação interna realizada de forma curta e objetiva. 3 descrever as características de um produto, além de apresentar informações técnicas e recomendações do fabricante para que a operação ocorra de forma eficaz. 4 Se1lecionar os fornecedores e relatar a cotação dos preços, assim como a negociação que foi feita com os parceiros comerciais. 10.Desde os primórdios da civilização, houve uma preocupação do homem em realizar transações comerciais obedecendo a regras que fossem justas e intercambiassem as relações sociais. A atividade que surgiu devido à necessidade de se estimarem dimensões, pesos, distâncias, produzir e comercializar produtos e serviços é chamada de: 1 auditoria. 2 normalização. 3 certificação. 4 fiscalização.

Respostas


1. 3. Apresentação de novos produtos A padronização do produto visa: gerar economia, reduzindo a variedade e os procedimentos do produto. Facilita a comunicação entre fabricantes e clientes, melhora a confiabilidade. Crie segurança para a vida humana. Proteger os consumidores medindo a qualidade do produto: removendo barreiras técnicas e comerciais entre produtos e serviços em diferentes países.

3. Definindo condições de compra, como quantidade para compra, duração e local de entrega Uma das etapas mais importantes desse processo, o comprador negociará com o fornecedor o preço, condições de pagamento, prazo de entrega e outras condições.

4. O uso de palavras excessivamente refinadas que tentam mostrar o conhecimento do idioma do autor As cartas comerciais ou a correspondência técnica usam linguagem clara e direta, com textos curtos e parágrafos curtos.

5. 2. Defesa do consumidor de acordo com os requisitos mínimos esperados para determinadas utilizações do produto fabricado. A proteção do consumidor ajuda a melhorar a qualidade dos produtos ou serviços e protege os interesses dos consumidores.

6. 4. III apenas. Os catálogos virtuais têm uma vantagem sobre os catálogos físicos porque são mais baratos e podem ser atualizados mais rapidamente. O catálogo é uma ferramenta de vendas diária na qual a empresa oferece um produto ou serviço claro e preciso. O catálogo virtual requer um investimento menor comparado ao custo de impressão e distribuição.

9. 1. Propor métodos ou situações em que um evento específico ocorra, ou seja, descrever e analisar a situação

10. 2. Padrões. A padronização dos produtos tem o objetivo de: gerar economia, reduzindo a variedade e os procedimentos do produto.